Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido?

La fecha estimada de entrega se muestra en el pago antes de confirmar el pedido. Recibirás el número de seguimiento por email. De momento enviamos a península y Baleares.

¿Tiene coste el envío?

El envío a España peninsular y Baleares es de cortesía en pedidos desde 30 €. Detalle en la Política de envíos.

¿Cómo devuelvo un producto?

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Ver Devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

3 años de garantía legal. Si algo falla, lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero. Ver Garantía.

¿Es seguro el pago?

Sí. Pagas con los métodos que se muestran en el pago a través de Shopify Payments, con cifrado. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo sigo mi pedido?

Con el enlace del email de envío o desde la página Seguimiento de pedido.

¿Quién está detrás de VALZÈNE™?

José Enrique Albelda Estela, desde Alzira (Valencia, España). Ver Sobre nosotros.