Garantía legal de 3 años

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto no funciona bien o no es como se describía, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste y, si no es posible, a una reducción del precio o al reembolso.

Cómo reclamar

1. Escríbenos a hola@valzenemaison.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un vídeo.
2. Te respondemos en 1-2 días laborables con la solución: sustitución, reparación o reembolso.
3. Todos los gastos de envío de la garantía corren de nuestra cuenta.

Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía al entregarlo. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso, golpes o manipulación por terceros.