Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Titular: José Enrique Albelda Estela (empresario individual, nombre comercial «VALZÈNE™»)
NIF: 20858494R
Domicilio: C/ Benito Pérez Galdós, 15, pta. 2, 46600 Alzira (Valencia), España
Email: hola@valzenemaison.com
Sitio web: https://valzenemaison.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://valzenemaison.com por consumidores. Al hacer un pedido las aceptas; puedes guardarlas o imprimirlas.

3. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de envío, si lo hay, se muestra antes de pagar (ver Política de envíos).

4. Cómo se hace el pedido

Añades los productos al carrito, indicas tus datos y la dirección de envío, eliges el método de pago y confirmas con el botón de pago. Te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido; en ese momento el contrato queda formalizado. Guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu email o en tu cuenta.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna, según los métodos que se muestren en el pago. El pago lo procesa Shopify Payments con cifrado; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

6. Entrega

Plazos y costes según la Política de envíos. El riesgo pasa a ti cuando recibes el paquete.

7. Desistimiento

Tienes 14 días naturales para devolver tu compra: ver Devoluciones y desistimiento.

8. Garantía

Garantía legal de 3 años: ver Garantía legal.

9. Responsabilidad

Respondemos de los productos conforme a la ley. No respondemos de fallos técnicos ajenos que impidan temporalmente el acceso a la web.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a hola@valzenemaison.com: respondemos en 1-2 días laborables. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la oficina de consumo de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo. Tienes a tu disposición hojas de reclamación.

11. Ley y tribunales

Se aplica la ley española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.